Rezervasyonunuz ile ilgili gönderilen konfirmasyon formunuzdaki bilgilerinizin doğruluğunu lütfen kontrol ediniz!
Değişiklik ve sorularınızla alakalı mesai saatleri içerisinde 0242 731 07 07 numaralı telefondan tarafımıza ulaşabilirsiniz.
Odalara giriş, saat 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00 'dir.
Oda katları ve yatak tipleri müsaitliğe göre belirlenir.
Yan yana oda garantisi verilmemektedir. Bu konulardaki özel talepleriniz müsaitlik doğrultusunda değerlendirilmektedir.
Tesiste verilen Ultra Her Şey Dahil konaklamalar, giriş günü öğle yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü kahvaltı ile son bulur.
Tesise evcil hayvan kabul edilmemektedir.
Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı, mevsim koşullarına bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
Hotel yönetimin tesiste hizmet veren outletlerin açılış / kapanış saatlerini değiştirme hakkı saklıdır.
Müşteri yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu , kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan OTEL’in ve /veya çalışanlarının hukuki veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, belirten nedenlerle OTEL’in ve/veya Otel çalışanlarına karşı talepte bulunmayacağını kabul eder.
Müşteri konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu , tesis yetkililerince satın alınan hizmetle ilgili olarak bildirilen kurallara uyacağını üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini / bütünlüğünü tehlikeye atmayacağını ve üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/ bütünlüğünü tehlike atması halinde doğabilecek maddi/ manevi tüm zararlardan şahsen ve birinci derecede sorumlu olacağını , aksi halde OTEL’in söz konusu hizmeti ifa etmeyeceğini ve bu nedenle Müşteri’nin iade hakkının bulunmadığını kabul etmektedir.
Müşteri, satın aldığı hizmetin niteliklerini içeren konfirmasyon formunu okuyup veya www.portnature.com.tr adresinden bilgi sahibi olduğunu kabul etmektedir.
Balayı paketinden yararlanacak evli çiftler, evlilik tarihlerinden itibaren bir ay içinde yapacakları konaklamalarda, check in sırasında evlilik cüzdanı gösterilmesi şartı ile yararlanabilir.
Konaklama süresinde erken çıkış talepleri veya konaklama yapacak müşterilerinin herhangi birinin otelden erken ayrılması halinde ücret iadesi yapılmamaktadır.
Kesinleşmiş rezervasyonlarda otel onayı olmadan isim değişikliği yapılmamaktadır.
Müşteri satın aldığı konaklama hizmetinin kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek – içecek ,kişisel harcamalar ve tanımlı hizmet dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeyeceğini kabul etmektedir.
Müşteri tarafından satın alma aşamasında paylaşılan telefon, E-mail gibi iletişim bilgileri bildirimler için kullanılacağından iletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinin sorumluluğu Müşteri’ye aittir.
Müşterinin reşit olmaması halinde; Konaklama tesisi kurallarına bağlı olarak yanında ebeveyni ya da yasal velayet sahibi olmaksızın hizmetten faydalanamayacağı sonucu doğabileceğinden böyle bir durum geliştiğinde iş bu belgede yazılı iptal koşulları devreye girecektir.
İPTAL POLİTİKASI
Rezervasyon Otel' e giriş tarihinden 30 gün öncesine kadar serbestçe iptal edilebilir veya değişiklik yapılabilir.
Rezervasyon değişikliklerinde , değişiklik yapmak istediğiniz tarihin güncel fiyat ve şartları geçerlidir.
Otel'e giriş tarihinden 30 gün veya daha fazla gün kala yapılan iptallerde rezervasyon esnasında ödenen tutar ödeme yapılan kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.
Otele varış tarihinden 7 gün ve daha az kala yapılacak iptaller de veya değişikliklerde iptal güvence paketi alınmamış ise konaklama bedeli iade edilemez.
İade süresi bankanın iade gerçekleştirme süresine göre değişiklik gösterebilir.